金凤凰网银业务简介及申办流程

北京农村商业银行为客户提供优质、高效的企业网上银行服务和个人网上银行服务。客户可通过金凤凰网银办理查询、转账、支付、财务管理、理财等各种业务,客户可以足不出户,享受我行全天候24小时、方便、快捷、安全的金融服务。

一、企业网上银行业务的申办流程

企业网上银行业务是指通过互联网,为本行单位客户提供账户查询、转账结算、预约、金凤凰财务管家等金融服务的网上银行业务。 企业网上银行服务对象为在本行网点开立账户、信誉良好的企事业单位、其他银行以及电子商务网站。

企业网上银行业务的申办流程如下:

1、    客户可以在我行门户网站下载或到我行各营业网点领取《北京农村商业银行网上银行企业客户注册申请表》及附表《客户证书信息及支付权限设置表》。

2、    认真填写上述申请表,确保填写信息准确无误,并在申请表上加盖企业在银行预留印鉴。

3、    经办人携带身份证原件及客户证书使用人身份证原件到我行营业网点申请办理。

4、    我行对客户申请资料审核通过后,双方签订《北京农村商业银行网上银行企业客户服务协议》。我行为客户办理注册手续,发放USBKey客户证书,成为我行网上银行用户。

二、个人网上银行客户的申办流程

个人网上银行业务是指通过互联网,为本行个人客户提供账户查询、转账汇款、理财、代理缴费、贷款等金融服务的网上银行业务。

个人网上银行客户根据其认证方式不同分为证书认证客户和手机验证码认证客户。我行客户证书类型包括USBKey客户证书和指纹证书。客户在营业网点申请注册网上银行业务时,可根据需要选择是否申领客户证书,不申领客户证书的即成为手机认证客户。

1、    证书认证客户:

证书认证客户是指USBKey证书用户,可以进行无限额转账支付。申办流程如下:

(1)在我行门户网站下载或到我行各营业网点领取《北京农村商业银行网上银行个人客户注册申请表》。

(2)认真填写上述申请表格,确保填写信息准确无误。

(3)申请人本人持有效身份证件和所需注册的凤凰卡或一本通存折,到我行任意营业网点办理即可,注册成功后成为我行网上银行证书用户。

注册业务应由客户本人办理,不得由他人代为办理。

2、    手机认证用户:

个人手机认证用户是指通过我行以手机短信形式发送到客户预留手机上6位随机密码。客户在网上银行页面输入该密码和交易密码,进行转账支付。其支付限额为单笔金额不超过1万元,当日累计不超过5万元。

申办流程如下:

(1)客户在我行门户网站下载或到我行各营业网点领取《北京农村商业银行网上银行个人客户注册申请表》。

(2)认真填写上述申请表格,确保填写信息准确无误。

(3)申请人本人携带身份证原件、所需注册的凤凰卡或一本通存折,到我行任意营业网点办理,注册成功后成为我行网上银行证书用户。

三、其他相关业务的办理

1、    追加/删除账户

(1) 个人用户

追加个人账户是指已注册我行网上银行的证书客户将本人或他人的凤凰卡(折)添加到本人的网上银行(证书用户才可追加他人账号);删除个人账户是指将网上银行的凤凰卡(折)账户从网上银行删除。

证书客户在网上银行可自助追加(删除)本人同一客户号下的账户,但不能追加(删除)他人账户,且追加的本人账户只能办理查询和转入业务,不能办理支付业务。若追加(删除)他人或本人非同一客户号下的账户应到营业网点办理手续。

如追加(删除)他人凤凰卡(折),追加(删除)人与被追加(删除)账户持有人双方均应到我行网点同时办理,并提供被追加(删除)账户持有人的有效身份证件。

(2) 企业用户

企业用户必须在我行营业网点柜面办理账号追加/删除。

客户在我行门户网站下载或到我行营业网点领取《北京农村商业银行网上银行企业客户变更(注销)事项申请表》。认真填写上述申请表格,确保填写信息准确无误,并在申请表上加盖企业在银行的预留印鉴。经办人携带身份证原件到企业账户开户行即可办理。

2、    证书相关操作

(1) 下载证书

客户在第一次登录网上银行前,必须先将在银行申请的证书下载到USBKey 中。在网上银行首页点击“下载服务”,选择“证书下载”,依据其中说明设置证书环境,通过输入参考号、授权码,下载证书。下载成功后,即可凭USBKey里的证书登录网上银行。

(2) 两码重发

客户拿到打印在密码信封中的参考号和授权码,在14天内没有及时下载证书,参考号和授权码过期失效,或忘记、丢失参考号和授权码,需要带有效身份证件,到我行营业网点办理网上银行证书两码重发手续,重新下载证书。

客户拿到参考号和授权码,还未下载证书,USBKey客户证书就已丢失,需要到我行营业网点重新领取客户证书,进行两码重发处理。

(3) 证书更新

如果证书有效期到期,客户可在网上银行自助办理展期业务,展期失败,就需要到营业网点办理证书更新处理手续。

(4) 证书恢复

若遇到已下载证书的USBKey损坏或遗忘等情况,可到我行营业网点领取新的证书,同时进行证书恢复处理;证书下载失败的客户也需要到网点进行证书恢复处理。

(5) 证书冻结、解冻以及撤销

客户因遗失客户证书或暂停使用网上银行时可根据需要到营业网点办理USBKey证书的冻结、解冻以及撤销手续。

(6) USBKey证书密码重置

客户USBKey证书密码遗忘或被冻结后,可到我行营业网点办理密码重置手续。